CoffeRemont: независимый сервисный центр кофемашин в Санкт-Петербурге

CoffeRemont занимается только кофейной техникой: бытовыми и офисными автоматами, капсульными и рожковыми кофеварками, профессиональными машинами кофеен и офисов. Сервис существует с 2014 года и не относится ни к одному производителю, поэтому берёт ремонт после гарантии и работает за счёт владельца машины. Вы звоните, мастер приезжает, диагностика ничего не стоит, а решение о ремонте остаётся за вами.

Как устроена работа: пять шагов

1. Заявка. Вы называете марку, симптом и адрес. Индекс с таблички найдёте вместе с оператором. Заявки принимаем каждый день с 7:00 до 23:45, номер и форма собраны в разделе контактов.
2. Диагностика. Мастер воспроизводит жалобу и проверяет связанные узлы, измеряет их, а не угадывает деталь по симптому. Это около 20 минут и 0 ₽.
3. Смета. Мастер показывает найденную причину и называет цену работы по прайсу, цену детали, срок и гарантию. Ремонт начинается только после вашего согласия.
4. Ремонт. Заварочный блок, уплотнители, помпу, капучинатор и кофемолку делают на месте. Плату или глубокую разборку мастер объясняет отдельно и перевозку в мастерскую согласует до упаковки.
5. Проверка и документы. Мастер готовит тот напиток, на котором машина ломалась, и проверяет место течи или подачу воды. Работы, детали и гарантия записываются в документах к заказу.

Как мастер ищет причину

В любой автоматической кофемашине кофе проходит одну цепочку: помпа берёт воду из бака, кофемолка мелет зерно, заварочный блок прессует таблетку, термоблок нагревает воду, и она проходит через кофе в чашку. Поломка сидит на одном из этих звеньев, а жалоба показывает только последнее, что заметил владелец. Гудит и не даёт воду: проверяют бак и его клапан, воздух в контуре, расходомер и помпу. Не мелет: посторонний предмет между жерновами, жернова, привод. Вода в поддоне: кольца блока, дренажный клапан, трубки.

Поэтому диагностика идёт до разговора о цене: один симптом бывает следствием разных причин, а деталь мастер называет только после измерений.

Цена работы и цена детали

В прайсе Петербурга каждая операция стоит одной суммой. Это цена работы мастера:

Деталь оплачивается отдельно. Мастер подбирает её по полному индексу и по обозначению на самой детали, а не по сходству корпуса: один и тот же узел у разных исполнений одной серии может отличаться. Поэтому не покупайте помпу или блок заранее.

Гарантия на работу

Срок зависит от вида работы: 3 месяца на чистку и удаление накипи, 6 на комплексное ТО, смазку блока и ремонт платы, 12 на ремонт заварочного блока, замену помпы, уплотнителей, термоблока и жерновов. Гарантия распространяется на выполненную работу и поставленную деталь. Срок мастер записывает в документах к заказу вместе с перечнем работ и деталей: перед расчётом сверьте их со сметой.

Если после ремонта исходная жалоба вернулась в пределах срока, позвоните на тот же номер. Назовите дату ремонта, модель и что происходит сейчас: оператор согласует повторную проверку.

Дома, в офисе или в мастерской

Автомат чинят у вас: по прайсу на операцию уходит от 15 минут до двух часов, а блок, помпа, уплотнители, капучинатор и кофемолка обычно закрываются за один визит. Для офисной машины заранее договариваемся о доступе и удобном времени, чтобы остановка не помешала работе. Профессиональные машины кофеен описаны в разделе профессиональной техники.

Капсульные и рожковые кофеварки ремонтируют в мастерской. Передачу и доставку в обе стороны оператор согласует при заявке и называет стоимость до упаковки. Встраиваемые кофемашины и вендинговые аппараты в Петербурге не принимаем.

Какие марки чиним

Бытовые и офисные автоматы: DeLonghi, Saeco, Philips, Jura, Krups, Bosch, Melitta, Nivona. Остальные марки принимаем так же: назовите марку и индекс, а мастер подберёт нужные детали.

Петербург и поломки

Вода в Петербурге мягкая: её подают из Невы, и накипь в термоблоке копится медленнее, чем в Москве. Поэтому у петербургских машин чаще виноваты кофейное масло на сетке блока, высохшая смазка направляющих, уплотнительные кольца и молочный тракт. Накипь тоже встречается, особенно при бутилированной воде: удаление накипи стоит 1 000 ₽, а нужна ли она, мастер определяет по термоблоку, а не по календарю.

Оставьте заявку или позвоните: оператор уточнит модель, назовёт интервал визита и цену работы по прайсу. Документы сервиса, оферта и политика обработки персональных данных, лежат на основном сайте.