Delonghi не включается: что проверить самому и когда нужен мастер

Когда кофемашина Delonghi не включается, причина лежит в одном из трёх мест: питание до вилки, питание внутри машины или управление. Первое владелец проверяет сам, второе и третье относятся к работе мастера. Ремонт платы управления стоит 2 500 ₽, замена дисплейного модуля 5 000 ₽, диагностика всегда 0 ₽. Ниже по порядку: как отличить один отказ от другого, что сделать руками и где остановиться, чтобы не испортить то, что ещё можно спасти.

Как именно она «не включается»

У Delonghi это четыре разных состояния, и ремонт у каждого свой.

Полная тишина. Ни лампочки, ни щелчка реле, ни шума помпы. Так выглядит либо отсутствие напряжения, либо сгоревшая сетевая часть платы.

Лампы мигнули и погасли. Напряжение есть, но на старте что-то остановило процесс: сработала защита или плата не удерживает питание.

Экран светится, на кнопки реакции нет. У моделей с сенсорной панелью (Dinamica ECAM 350, Eletta, PrimaDonna) виновата чаще сама панель или шлейф к ней. У Magnifica S с механическими кнопками бывает залипшая кнопка или потёртая плёнка.

Включается, но не работает. Подсветка горит, помпа гудит, а кофе не готовится или вода не греется. Это уже не включение, а нагрев, заварочный блок или кофемолка, о них ниже.

Пять минут у розетки

Порядок важен, идти нужно от простого к сложному.

1. Розетка. Воткните в неё лампу или зарядку. Кофемашина забирает около полутора киловатт, и подгоревший контакт может нормально питать лампу, но не нагреватель. Поэтому попробуйте ещё и вторую, заведомо исправную розетку.
2. Удлинитель и сетевой фильтр. Фильтры на 10 А с кнопкой нередко отщёлкиваются при пуске нагрева. Включите машину прямо в стену.
3. Выключатель на задней стенке. У Magnifica, Dinamica, PrimaDonna и Eletta он стоит сзади, у основания шнура. Поставьте его в положение «I» и только потом нажимайте кнопку на панели. После уборки машину двигают и случайно задевают качалку.
4. Шнур. Вилка должна сидеть в розетке до упора, а если шнур съёмный, то и разъём на корпусе. Согнутый у основания шнур даёт плавающий контакт: пошевелите его, не вынимая, и посмотрите, не мигнёт ли подсветка.
5. Режим энергосбережения. После автоотключения питание не пропало, машина спит до нажатия кнопки на панели. Время отключения (от четверти часа до трёх часов) меняется в меню настроек.
6. Перезапуск. Выньте вилку и подождите десять минут. Конденсаторы платы за это время разряжаются, а защита возвращается в исходное состояние.

Чего не делать. Не снимайте крышку: под ней сетевое напряжение, а конденсаторы держат заряд и после отключения. Не проверяйте плату проволокой, не меняйте предохранители, не берите шнур от другого прибора: у кофемашины свой, с нужным сечением. Запах гари или щелчок автомата в щитке: вилку из розетки, затем звонок нам.

Причины по частоте

По нашему опыту ремонта таких машин, порядок такой.

Сетевая часть платы. У Magnifica S ECAM 22.110 и ESAM 3500 плата управления отвечает и за питание, и за реле нагрева и помпы. Реле залипает от частых пусков, электролитические конденсаторы сохнут от тепла внутри корпуса, а кухонный пар оседает на дорожках. В итоге машина молчит или включается через раз. Мастер находит неисправный элемент и меняет его, плату целиком обычно не заменяют.

Влага на плате. Протекло из бака, воду вылили в корпус при мытье, лопнул шланг. После такого Delonghi может включаться день-два и затем умереть, когда окислятся дорожки. Если течь была, не включайте машину, пока её не посмотрит мастер. Причины самой течи и цены разобраны на странице про течь воды у Delonghi.

Панель и дисплей. У Dinamica и Eletta с цветным экраном панель и экран собраны одним модулем. Если помпа и нагрев работают, а на касания машина не отвечает, меняют дисплейный модуль. У Magnifica S панель проще, там чаще лечится кнопка или шлейф, и это входит в диагностику.

Цепь нагрева. Термопредохранитель на бойлере срабатывает при сухом нагреве (бак был пуст, а кнопку нажали) и при плотной накипи. После этого машина обычно включается, но воду не греет: кофе холодный, нагрев на дисплее не заканчивается. Что делать, подробно написано на странице про термоблок Delonghi.

Кофемолка и заварочный блок. Заклинивший мотор помола или блок способны выбивать защиту. Машина запускается, пробует выполнить команду и гаснет.

Если вина не на машине

Бывает, что кофемашине просто не повезло с электросетью. В старых питерских домах с алюминиевой проводкой кофемашина на полтора киловатта часто оказывается самым мощным прибором на кухонной линии. Она вместе с чайником или духовкой выбивает автомат, и тогда мастер ничего менять не будет: проблема в линии. Подключите кофемашину в отдельную розетку или хотя бы не включайте её одновременно с чайником.

Другой вариант: скачок напряжения после грозы или аварии на подстанции. Он убивает блоки питания на платах. Если вы подозреваете скачок, скажите об этом мастеру, и он сразу проверит сетевую часть, а не станет разбирать мотор помола.

Лампы горят, а дальше не идёт

Если питание есть и на панели что-то светится, посмотрите, какие именно лампы горят. Один значок «!» в треугольнике означает нехватку: бак, поддон, контейнер для гущи или блок. Проверьте, что всё вставлено до щелчка. Не помогло? Сочетания мигающих и горящих ламп мы собрали в разборе общей тревоги Delonghi.

Если машина прогрелась и пишет про воду, хотя бак полный, это другая история: датчик воды и шток бака.

Сообщения, которые принимают за поломку

Часть обращений «не включается» на деле оказывается обычным требованием машины. У Delonghi запуск не начнётся, пока не выполнены условия, и каждое из них выводится словами или значком.

• «Заполните бак» или значок капли. Бак пуст, стоит не до конца или его поплавок завис на дне. Достаньте бак, долейте воды выше метки и вставьте до щелчка. Дисплей реагирует сразу.
• «Вставьте заварочный блок». Блок снимали для мытья и вернули не до конца. Он должен войти в паз с лёгким щелчком, красные кнопки по бокам должны вернуться в исходное положение.
• «Опорожните контейнер для гущи» или «Вставьте поддон». У большинства моделей контейнер для гущи лежит внутри поддона. Если вынули и вставили только поддон, машина не увидит контейнер. После опорожнения подождите несколько секунд: датчик сбрасывает счётчик только при вынутом поддоне.
• «Заполнение контура». После долгого простоя, перевозки или опустошённого бака машине нужно заполнить водой контур. На части моделей для этого нужно подавать горячую воду из насадки, пока не пойдёт ровная струя. Точный порядок указан в руководстве вашей машины, по памяти его повторять не стоит.

Если после этих действий машина работает, ремонт не нужен. А вот если сообщение возвращается при заведомо правильно поставленных деталях, то датчик или плата не видят действие: об этом расскажет страница про неопознанный блок или про бак и воду.

Что сообщить мастеру при звонке

Три фразы экономят полчаса диагностики: точный индекс с наклейки на задней стенке или снизу (например, ECAM 22.110.B), что именно произошло перед отказом и что вы уже пробовали. Особенно нужны эти четыре сведения.

• Был ли последний запуск нормальным и сколько времени машина простояла выключенной.
• Что делали перед отказом: мыли, переставляли, запускали очистку от накипи, пользовались удлинителем, была ли гроза.
• Слышно ли что-нибудь: щелчок реле, гул помпы, писк, шум мотора, звук падающей гущи.
• Был ли запах гари, пар, вода под корпусом.

Не нужно записывать видео опасных состояний и повторять отказ много раз подряд. Один хороший снимок дисплея и фотография таблички с индексом помогают больше десятка попыток запуска: каждый пуск на неисправной плате добавляет нагрузку на её слабые детали.

Что мастер проверяет на месте

Мастер сначала измеряет напряжение на вилке и на сетевом входе платы, чтобы понять, есть ли питание внутри. Затем проверяет предохранитель и термозащиту, после чего по очереди смотрит реле, блок питания, процессор и цепь кнопки. Он слушает, нет ли короткого замыкания на нагревателе, помпе и моторах помола и блока: именно оттуда защита чаще всего приходит. Корпус вскрывают только на обесточенной машине.

При ремонте платы паяют ключевые детали и заменяют сгоревшие элементы. Дорожки после влаги очищают и покрывают лаком. Если плата не восстановима или проще поставить новую, мы называем запчасть отдельно и согласуем сумму до установки. Результат проверяем под нагрузкой: машина должна пройти прогрев, промывку, помол и подачу воды без сбоев.

Где нужен мастер

Цена в каждой строке относится только к работе мастера. Деталь, если она понадобится, оценим отдельно, когда поймём причину.

• Полная тишина при исправных розетке и шнуре. Сетевая часть платы. Ремонт платы управления: 2 500 ₽ за работу. Подробности на странице про ремонт платы Delonghi.
• Лампы горят, помпа слышна, на касания нет ответа. Панель или дисплей. Замена дисплейного модуля: 5 000 ₽ за работу.
• Включается, но не греет, нагрев на дисплее не заканчивается. Термодатчик, термозащита или термоблок. Ремонт цепи нагрева: 3 000 ₽ за работу. Если греть нечем, замена термоблока или бойлера: 3 500 ₽. См. термоблок Delonghi.
• Гаснет при помоле или при движении блока. Кофемолка или заварочный блок. Ремонт кофемолки (чистка и юстировка жерновов): 2 000 ₽ за работу. О блоке написано на странице заварочного блока.
• Не включается после течи, пахнет гарью, выбивает автомат. Сначала диагностика за 0 ₽: мы отключим вилку и осмотрим плату. Сумму называем по результату осмотра.

Осмотр ничего не стоит и ни к чему не обязывает: откажетесь после диагностики, и платить не придётся. Общий прайс собран в разделе цены.

Какие линейки приходят чаще

Чаще всего с жалобой «не включается» к нам попадают первые Magnifica: ESAM 3000, 3200 и 3500, а также Magnifica S ECAM 22.110. Они работают уже много лет, и сетевая часть платы у них изнашивается раньше остального. Из новых машин на первом месте Dinamica ECAM 350 и Eletta ECAM 44, где слабое место сенсорная панель. На страницах семейств описаны их особенности: Magnifica, Dinamica, Eletta и PrimaDonna.

Нормальный признак исправного включения такой: через несколько секунд после нажатия загораются лампы, затем машина греется и делает промывку, вода из носика идёт в поддон или чашку. Если этого нет, повторять включение не нужно.

Что продлевает жизнь плате

Три привычки продлевают жизнь плате.

Держите машину подальше от мойки и от пара над чайником: брызги и конденсат садятся на корпус и просачиваются внутрь. Выключайте её кнопкой на панели, а если уезжаете больше чем на пару дней, ещё и задним выключателем, и не выдёргивайте шнур за провод. Раз в год записывайтесь на обслуживание Delonghi: чистка и смазка уберут часть нагрузок, из-за которых защита выбивается на старте.

Следите за баком. Пустой бак при включённом нагреве запускает термозащиту, а белый налёт на стенках и поддоне сообщает, что накипь копится и в термоблоке. В Санкт-Петербурге она растёт медленнее, чем в Москве, потому что невская вода мягкая. Но кофейные масла и износ платы от жёсткости воды не зависят.

Как мы работаем

Вы звоните или оставляете заявку и называете модель, коротко описав, что происходит. Мастер приезжает по Санкт-Петербургу и пригородам либо принимает машину в мастерской, условия выезда уточним при записи. Работу начинаем, когда вы согласны с суммой. После работы мы включаем машину, прогреваем её и готовим кофе при вас: запуск должен происходить с первого нажатия.