У Delonghi течёт вода: откуда, почему и что делать

Когда у кофемашины Delonghi течёт вода, место лужи не всегда совпадает с местом течи. Вода стекает по корпусу и собирается под внутренней стенкой. Значит, искать надо не лужу, а место, где вода выходит. Это можно сделать самому за десять минут, и итог почти всегда один из трёх: бак с клапаном, переполненный поддон или внутренний контур. Первые два варианта решаются без мастера, третий стоит от 1 500 ₽ за работу (комплект уплотнителей) до 3 000 ₽ (трубки контура или герметизация бойлера). Диагностика бесплатна.

Что делать в первую минуту

Выньте вилку из розетки. Вода у кофемашины всегда рядом с платой и сетевым входом, и работа на мокром корпусе опасна. Вытрите лужу, подложите под машину сухое полотенце или бумагу, чтобы видеть новое место появления воды.

Затем выньте бак, поддон и контейнер для гущи. Вытрите посадочные места. Иначе вы примете остаточную воду за новую течь.

Как найти место течи за десять минут

1. Поставьте сухую бумагу под машину и вставьте вилку.
2. Налейте воды в бак выше метки и вставьте его до щелчка.
3. Запустите подачу горячей воды в чашку и наблюдайте. Появилась влага сразу на бумаге, пока вода только набирается, значит, подтекает бак. Появилась после нагрева, под давлением, значит, виноват контур.
4. Приготовьте один кофе. Если течёт только при кофе, подозрение падает на заварочный блок или его уплотнители.
5. Через десять минут проверьте бумагу и поддон: капли могут идти из дренажного клапана позже, когда давление сбрасывается.

Если течь видна глазами, лужа растёт и вода идёт без остановки, не доводите до проверки: выключайте и вызывайте мастера.

Причины по частоте

Бак и его клапан. Самый частый и самый дешёвый случай. На дне бака находится клапан: пластиковый шток с резиновым уплотнителем, который прижимается пружиной к гнезду машины. Резина стареет, шток остаётся приоткрытым, и вода подтекает по краю бака. Особенно это заметно при полном баке: напор давит на уплотнитель. Выньте бак, посмотрите на клапан: он должен утапливаться и пружинить обратно, а резиновое кольцо не должно быть изломано или смято. Если в баке стоит фильтр-умягчитель, проверьте, что его гнездо и крышка на месте.

Поддон и контейнер для гущи. Красный поплавок на поддоне поднимается, когда вода достигает предела, но он работает только при правильной установке. Если поддон вставлен криво или контейнер для гущи стоит неровно, вода уходит мимо, а в панели нет сообщения. После промывки при включении поддон наполняется быстрее, чем кажется. Опорожняйте его до того, как поплавок виден над решёткой.

Заварочный блок. При работе блока кофе проходит под давлением. На блоке стоят резиновые кольца, и если одно из них смято или потрескалось, вода идёт по корпусу блока в поддон и кажется утечкой «снизу». Блок можно достать (сервисная дверца сбоку), промыть тёплой водой без моющих средств и посмотреть на кольца. Если сидят ровно и не трескаются, проблема глубже.

Дренажный клапан. Он сбрасывает остатки давления в поддон после кофе. Когда он залипает, вода течёт, когда не нужно, или клапан не закрывается полностью. Признак: после каждого приготовления из носика или на дно уходит больше воды, чем положено. Ремонт дренажного клапана стоит 2 000 ₽ за работу.

Внутренние трубки и соединения. Силиконовые трубки Delonghi стареют: от тепла они твердеют, на изгибах появляются микротрещины, а хомуты ослабевают. Такая течь проявляется только под давлением, когда машина греет, и тут же пропадает. Находится она в гидравлическом блоке за корпусом. Восстановление гидросистемы (замена трубок контура) стоит 3 000 ₽ за работу.

Бойлер, термоблок и помпа. Реже всего: микротрещина в корпусе термоблока, подтекающий штуцер, размягчившийся шланг у помпы. Это настоящая внутренняя течь, и вода идёт именно по дну. Герметизация бойлера стоит 3 000 ₽, замена термоблока или бойлера 3 500 ₽, замена помпы (насоса) 2 500 ₽ за работу. Какая именно, определит диагностика.

Как ведут себя разные линейки

Конструкция подсказывает, где искать. У Magnifica S ECAM 22.110 и ESAM 3200 гидравлика компактная, и чаще всего подтекают бак и трубки после долгой работы. У моделей с молочным контейнером и автоматическим капучинатором (PrimaDonna, Eletta Cappuccino, версии Dinamica с контейнером) лужа может прийти от молочного узла: из-под крышки контейнера, от соединительной трубки или от уплотнителя на патрубке. У моделей с ручным капучинатором подтекать может паровой клапан. Для каждой линейки есть наши страницы: Magnifica, Dinamica, PrimaDonna, Eletta.

Вода ушла не туда: что считать нормой

Не всякая вода в поддоне поломка. После включения и перед выключением Delonghi делает промывку и сливает воду в поддон. В поддон же стекает вода от очистки молочной системы и от программы удаления накипи. Отдельные капли на решётке после напитка тоже в порядке вещей. Тревожным будет другое: вода у стенок вне поддона, вода между приготовлениями, мокрый след на задней или нижней стенке, звук капель внутри корпуса. Если вы видите такое, переходите к проверке бака и вызывайте мастера.

Что говорит место лужи

Положение воды сужает поиск ещё до разборки. Запишите, где именно вы её увидели.

• Лужа спереди, под поддоном. Переполнен или неровно стоит поддон, либо вода идёт из заварочного блока вместе с кофе. Проверьте, горит ли сообщение о поддоне, и достаньте блок.
• Лужа сбоку, где вставляется бак. Клапан или гнездо бака, трещина в самом баке. Налейте воду выше метки, поставьте бак на сухую бумагу и посмотрите, не подтекает ли он без машины.
• Лужа сзади. Задняя стенка закрывает штуцеры и трубки. Здесь течь внутреннего контура, обычно при нагреве.
• Мокрый след на дне и тёмные потёки на подставке. Вода шла долго, и под машиной уже накопилась влага. Не включайте её, пока не просохнет и не будет осмотрена.
• Капли с носика после напитка. Остаточное давление и дренажный клапан. Подождите пять минут: если капать перестало, клапан работает, но подтекает слабо.

Если вы видите несколько признаков сразу, не гадайте. Течь редко одиночна: у Delonghi с долгой работой, как правило, уставшие несколько уплотнителей, и мастер заменяет комплект целиком, а не по одному кольцу.

Течь после чистки от накипи или перевозки

Некоторые протечки начинаются сразу после события. После программы удаления накипи кислота растворяет налёт, который до того прикрывал микротрещину, или размягчает старый уплотнитель, и вода идёт в тех же местах, где раньше только слегка потела. Если до чистки машина была сухой, а после начала течь, скажите об этом мастеру: он начнёт осмотр с бойлера и штуцеров.

После перевозки в мороз остатки воды в контуре замерзают и разрывают трубки и мембраны. В Санкт-Петербурге зимой это случается нередко: машину привозят из машины, с дачи или балкона. Течь проявляется уже при первом нагреве. Не включайте машину сразу, дайте ей простоять в тепле несколько часов. Если после этого вода всё равно течёт, нужен осмотр.

После падения или удара ослабевают хомуты и крепления помпы: вода выступает на стыках, а лужа появляется при работе помпы. Из-за вибрации винты и зажимы на гидравлике за годы расшатываются, и такая течь начинается постепенно: сначала влажная, потом капает.

Что сообщить мастеру

Для точной оценки сумм нужны четыре сведения: индекс машины с таблички, где вы увидели воду, в какой момент (при нагреве, при кофе, постоянно) и менялся ли фильтр или бак в последнее время. Если у вас есть фото лужи, приложите его. Не стоит включать машину ради видео. Мастер всё равно запустит её сам, на сухой подложке.

Если на машине стоит молочный контейнер, сообщите, подтекает ли вода из-под него: у PrimaDonna и Eletta контейнер часто подтекает отдельно, а мастер разберёт не весь контур, а только молочный узел и подберёт работу по прайсу: чистка молочной системы 1 000 ₽ или ремонт капучинатора 1 500 ₽.

Течёт, но вы искали другое

Фраза «делонги плохо течёт кофе» относится к другому состоянию: кофе идёт по капле, тонкой струйкой, а чашка наполняется медленно. Причины такой подачи другие: слишком мелкий помол, забитый блок, накипь, воздух в контуре. Читайте разбор малого количества кофе и страницу про слишком мелкий помол Delonghi. А если машина просто не набирает воду, переходите к странице о проблемах с водой.

Что нельзя делать при течи

Не заклеивайте трещину в баке силиконом или скотчем: герметик отслаивается и попадает в контур. Не протирайте плату феном и не включайте машину, пока она мокрая. Не разбирайте её сами, чтобы докопаться до трубки: внутри сетевое напряжение, а гидравлика собрана на пластиковых зажимах, которые легко сломать. Не доливайте воду в бак повторно «посмотреть», что получится, пока источник неизвестен: вы только разольёте воду.

Что чинит мастер и сколько это стоит

Суммы ниже включают только труд мастера; запчасть оцениваем после диагностики.

• Вода сочится вокруг бака, клапан не пружинит. Уплотнитель бака и гнездо. Замена комплекта уплотнителей: 1 500 ₽ за работу. См. уплотнители.
• После каждого напитка вода льётся в поддон, из носика капает долго. Дренажный клапан. Ремонт дренажного клапана: 2 000 ₽ за работу. См. дренажный клапан.
• Подтекает только при нагреве, мокрый след идёт по задней стенке. Трубки контура. Восстановление гидросистемы (замена трубок контура): 3 000 ₽ за работу. См. трубки.
• Вода идёт со дна, видна коррозия на штуцерах. Бойлер или термоблок. Герметизация бойлера: 3 000 ₽, замена термоблока или бойлера: 3 500 ₽ за работу. См. термоблок Delonghi.
• Течёт у помпы, слышно, как она работает громче обычного. Помпа. Замена помпы (насоса): 2 500 ₽ за работу. См. помпа Delonghi.
• Течь и перестал включаться дисплей. Вода дошла до электроники. Сначала диагностика за 0 ₽, затем ремонт платы по результатам. См. отказ включения Delonghi.

Диагностика бесплатна, даже если вы решите не ремонтировать. Прайс на все работы есть в разделе цены.

Как не допустить повторной течи

Опорожняйте поддон и контейнер для гущи ежедневно, пока красный поплавок ещё не виден. Раз в месяц вынимайте бак и промывайте его тёплой водой без средств, проверяя клапан на дне. Меняйте фильтр-умягчитель вовремя, иначе он сам подтекает. Раз в год записывайтесь на обслуживание Delonghi: мастер осмотрит уплотнители и трубки, пока они только затвердели, а не лопнули.

Невская вода мягкая, накипь у вас копится медленнее, чем в Москве, и накипные течи встречаются реже. Зато резина стареет от тепла и тока воды независимо от жёсткости: уплотнители в этой воде служат дольше, но не вечно.

Как мы работаем

Опишите, откуда, по вашему ощущению, течёт, и когда это происходит: при нагреве, при кофе, постоянно. Назовите индекс машины, который указан на табличке. Мастер выезжает по Санкт-Петербургу и пригородам или принимает машину в мастерской; про выезд расскажем при записи. Смету согласуем до ремонта. После работы мы запускаем несколько приготовлений и проверяем сухой бумагой, что течь прекратилась: считаем работу выполненной, когда бумага под машиной остаётся сухой.