Delonghi стала громко шуметь: по звуку находим узел

Если кофемашина Delonghi вдруг зазвучала по-новому, возьмите из этой страницы один вопрос: в какой момент цикла появляется звук. Треск при помоле означает кофемолку, скрип во время движения блока означает направляющие блока, вой помпы без воды означает воздух или забитый клапан, свист при взбивании молока означает подсос воздуха в капучинаторе. Каждый узел чинится отдельной работой и стоит по-своему: смазка блока 1 000 ₽, чистка и юстировка кофемолки 2 000 ₽, замена помпы 2 500 ₽. Диагностика всегда 0 ₽.

Какие звуки у Delonghi нормальные

Сначала отсечём то, что ремонта не требует. У любой автоматической Delonghi с жерновами и заварочным блоком в цикле есть пять звуков.

После включения слышен нарастающий гул помпы и плеск при промывке: машина прогоняет воду через блок. Во время приготовления на несколько секунд включается кофемолка, она шумит ровно, на низких оборотах, без щелчков и хруста. Блок затем уплотняет порошок и отходит, это глухой механический ход и небольшой щелчок. При подаче воды помпа вибрирует и немного дребезжит, пока нагреватель держит давление. В конце слышно бульканье: остатки воды уходят в поддон.

Тикание остывающего бойлера и лёгкое потрескивание корпуса сразу после выключения тоже не поломка. Звуки, которые нормой не считаются, мы разберём дальше. Как только появляется один из них, запишите короткое видео со звуком: мастеру это поможет больше, чем описание.

Треск и хруст при помоле

Это самая частая жалоба: «делонги трещит и не мелет кофе». Узнаётся по трём признакам: звук сухой и частый, в чашку кофе падает мало или совсем не падает, на дисплее может появиться сообщение про зёрна.

Причины идут в таком порядке.

Посторонний предмет в зёрнах. Мелкий камешек, обломок веточки, твёрдая скорлупа, иногда осколок упаковки. Один такой предмет способен скалывать кромку жерновов и заклинивать привод. У Magnifica, PrimaDonna, Dinamica и Eletta это знакомая картина: во всех стоят стальные жернова, и камешку они не прощают.

Зёрна слишком масляные или глазированные. Ароматизированный кофе и сильная обжарка оставляют на стенках шахты и между жерновами липкую плёнку. Кофемолка работает вхолостую и шумит, но порошок не падает. Если зерно блестит и липнет к пальцам, лучше сменить его на другое.

Слишком мелкая настройка помола. Delonghi требует менять помол только при работающей кофемолке и на одно деление за раз. Если поставить слишком мелко, привод перегружается и «стонет», а кофе тянется каплями. Чтобы вернуть всё как было, вращайте регулятор в бункере на одно деление к крупному помолу и приготовьте одну чашку: помол подстроится на ходу.

Износ жерновов. После нескольких лет работы режущая кромка тупится, помол становится неравномерным, появляется свистящий дребезг. Здесь поможет только комплект жерновов.

Что можно сделать самому. Выключите машину, достаньте бункер и вытряхните зёрна на светлую ткань: камешек проще всего заметить так. Не засовывайте в шахту пинцет, ложку или пылесос: можно сдвинуть жернова и усугубить заклинивание. Если ничего не нашли, а треск остаётся, прекращайте помол.

Мастер снимает кофемолку, вынимает жернова, чистит шахту, ставит зазор. Работа называется «ремонт кофемолки (чистка и юстировка жерновов)» и стоит 2 000 ₽. Если кромка сколота или выкрошена, ставим комплект жерновов: замена комплекта стоит 4 500 ₽ за работу, жернова отдельно. На странице про кофемолку Delonghi расписаны модели и признаки.

Скрип, шорох и щелчки при ходе блока

Если звук возникает, когда машина утрамбовывает порошок или сбрасывает таблетку, виноват заварочный блок. В Magnifica, Dinamica, PrimaDonna и Eletta блок съёмный, у него пластиковые направляющие и приводной шнек. Когда смазка уходит, шнек и направляющие начинают скрипеть, а блок идёт рывками.

Самая частая история. Блок вынимали для мытья и потом ополоснули с моющим средством или поставили в посудомойку. Производитель разрешает мыть блок только тёплой водой без средств. Любая химия вымывает заводскую смазку, и через пару недель блок начинает скрипеть.

Вторая причина. Кофейная пыль и масло уплотнили смазку в липкую массу, блок ходит тяжело, мотор нагружается и гудит.

Третья. Сломан зубчатый привод или поводок блока: к скрипу добавляется щёлканье зубьев и сообщение о блоке на дисплее.

Что можно сделать самому. Выключите машину, откройте сервисную дверцу сбоку, нажмите на фиксатор и достаньте блок за ручку. Промойте его проточной тёплой водой, не прикасаясь к направляющим руками, дайте высохнуть. Поставьте на место до щелчка. Если после этого скрип остался, не смазывайте блок маслом, вазелином и силиконовым спреем: подойдёт только пищевая смазка, и наносить её нужно тонким слоем на направляющие, а не на шнек целиком.

Профессиональная смазка заварочного блока стоит 1 000 ₽ за работу и занимает одну короткую запись. Если блок изношен или треснул, ремонт заварочного блока стоит 2 500 ₽ за работу. Подробности и модели описаны на странице заварочного блока.

Гул, вой и вибрация помпы

Помпа у Delonghi вибрационная: она всегда слышна при подаче воды, но звук должен быть ровным и затихать вместе с подачей. Тревожные варианты такие.

Гудит, а вода не идёт. Бак пуст, стоит не до упора или клапан на дне бака закрыт: в помпу попадает воздух, и она «воет» на сухую. На днище бака находится клапан с сеткой, на нём оседают частицы фильтра-умягчителя и накипь. Выньте бак, посмотрите на донный клапан, промойте его тёплой водой, наберите воду выше метки и вставьте бак с лёгким нажимом.

Громче обычного, но вода идёт. Помпа изношена или забит термоблок накипью. Давление падает, звук становится натужным. При мягкой воде Санкт-Петербурга накипь накапливается медленнее, чем в Москве, но фильтр и чистка нужны и здесь.

Дребезжит корпус. Иногда шумит не помпа, а резонирует корпус: машина стоит на тонкой столешнице или на углу, один из резиновых упоров отвалился. Поставьте её на плотный резиновый коврик и проверьте, не касается ли корпус стены или навесного шкафа.

Замена помпы (насоса) стоит 2 500 ₽ за работу, помпа отдельно. Подробнее о насосе и признаках износа на странице помпы Delonghi.

Свист, фырканье и стук в молочной системе

У моделей с капучинатором шумит и молочный узел. При взбивании слышен тихий шипящий звук: пар засасывает молоко и воздух. Тревожные признаки такие: резкий свист, разбрызгивание, пузыри в чашке вместо пены, стук внутри при закрытии парового клапана. Часто причина в засоренном или отсоединённом молочном шланге, потёртом уплотнителе или налёте внутри насадки.

Промойте капучинатор по программе очистки и разберите насадку по руководству своей модели. Если свист остался, нужна чистка молочной системы (1 000 ₽ за работу) либо ремонт капучинатора с разборкой узла (1 500 ₽). Подробный разбор молока есть на странице про капучинатор Delonghi.

Шум появился после чистки, переезда или мойки

Часть звуков привязана к событию, и если вспомнить его, поиск узла сильно сокращается.

После программы очистки от накипи. Во время самой программы помпа работает громче и дольше, это нормально. Если после промывки машина продолжает гудеть и вода идёт тонкой струёй, в контуре остался воздух: бак вставлен не до упора или клапан на дне прилип. Вставьте бак заново и заполните контур по руководству модели, не запуская чистку второй раз «для надёжности».

После перевозки в мороз. В питерскую зиму машину нередко везут из машины или с балкона. Остатки воды в контуре и помпе замерзают и разрывают мембраны, а лёд блокирует поршень. Включение «на холодную» заканчивается воем помпы и ошибкой нагрева. Дайте машине несколько часов постоять в комнате и только потом включайте. Если после прогрева шум остаётся, значит, повреждение уже есть, и без осмотра не обойтись.

После мытья блока. Блок вымыли с моющим средством или он сохнул на батарее, а вставили влажным. Сухим тёплым воздухом пластик повело, блок ходит туго, мотор гудит. Блок сушат при комнатной температуре и ставят только сухим.

После падения или удара. Если машину переставляли и уронили, а после этого звук изменился, внутри могла лопнуть крепёжная лапа помпы или сместиться кофемолка. Не запускайте помол: перекос жерновов быстро сводит кромки.

Как записать звук для мастера

Запишите двадцатисекундное видео с хорошим звуком, поставив телефон на столешницу в полуметре от машины и включив один режим: только помол, только подачу воды или только ход блока. Если звук появляется на определённом этапе, скажите вслух, что вы делаете. Заодно сфотографируйте табличку с индексом, она находится на задней стенке или на дне корпуса. Эти две вещи позволяют заранее решить, везти ли в мастерскую жернова или смазку и какую помпу взять с собой.

Перед приездом мастера достаньте бункер и поддон, чтобы он мог сразу осмотреть шахту, а блок промойте только водой. Если звук исчез сам, всё равно запишите, когда он был: плавающий шум, как правило, возвращается.

Что делает мастер на месте

Сначала слушает машину в разных режимах и сравнивает со знакомым звуком модели. Затем снимает бункер, осматривает шахту и жернова, достаёт блок, проверяет ход привода и смазку, проверяет заполнение контура и давление помпы. Если нужна разборка, объясняет, что и зачем, и называет сумму до начала. После ремонта запускает помол, ход блока и подачу воды и снова слушает: мы считаем работу законченной, только когда звук вернулся к нормальному, а не когда ошибка исчезла.

Когда шум означает опасность

Остановите машину, отключите вилку и вызовите мастера, если:

• шум сопровождается запахом гари или пластика;
• вместе с шумом щёлкнул автомат или погас дисплей;
• под машиной появилась вода;
• помол сопровождается скрежетом металла.

Если шум сопровождается тем, что машина гаснет или не запускается, прочитайте страницу про отказ включения Delonghi.

Звук, узел, работа и цена

• Сухой треск при помоле, в чашку мало кофе или пусто. Кофемолка. Ремонт кофемолки (чистка и юстировка жерновов): 2 000 ₽ за работу. Если жернова сколоты, замена жерновов (комплект): 4 500 ₽ за работу. Больше на странице про кофемолку.
• Скрип и рывки при ходе блока. Смазка направляющих. Профессиональная смазка заварочного блока: 1 000 ₽ за работу.
• Скрип сопровождается щелчками зубьев и сообщением про блок. Привод или корпус блока. Ремонт заварочного блока: 2 500 ₽ за работу. См. заварочный блок.
• Помпа воет, вода идёт тонкой струёй или совсем не идёт. Помпа или тракт. Замена помпы (насоса): 2 500 ₽ за работу, после диагностики. См. помпу Delonghi.
• Свист и пузыри в молочной системе. Чистка молочной системы (капучинатора): 1 000 ₽, ремонт капучинатора (с разборкой узла): 1 500 ₽ за работу.

Диагностика стоит 0 ₽, и решение о ремонте вы принимаете уже зная причину и сумму. Цены выше относятся к работе, запчасть считаем отдельно. Полный прайс смотрите в разделе цены.

Как не допустить повторения

Выбирайте зерно без посторонних включений и не покупайте весовой кофе, который хранится открытым в мешке: оттуда чаще всего приходят камешки. Не наливайте в бункер ароматизированный и сильно глазированный кофе. Мойте блок только водой и раз в год показывайте мастеру на обслуживании Delonghi: смазка и чистка кофемолки обойдутся заметно дешевле замены жерновов.

Меняйте воду в баке ежедневно, а клапан на дне раз в месяц промывайте тёплой водой. Не оставляйте бак пустым с включённым питанием: помпа начнёт качать воздух.

Как мы работаем

Опишите звук и момент его появления, назовите индекс машины (он указан на табличке сзади или снизу). Можно вызвать мастера по Санкт-Петербургу и пригородам или привезти машину в мастерскую, детали выезда уточним при записи. В конце проверяем помол, ход блока и подачу воды, готовим пробную чашку и сверяем звук с нормальным, а смету согласуем до начала.