Ошибки кофемашины Delonghi: что означают значки и сообщения на дисплее

Когда на Delonghi загорается значок или появляется сообщение, это почти всегда прямая подсказка, а не загадочный код. Машина просит долить воду, вставить блок, высыпать гущу, уменьшить дозу или запустить программу от накипи. Если вы искали «кофемашина Delonghi ошибки на дисплее значки», ниже разбор по значку и по тексту. Каждый пункт заканчивается действием: что сделать самому и когда это уже работа для мастера. В Санкт-Петербурге мастер приедет на дом, выезд и диагностика — 0 ₽, ремонт заварочного блока стоит 2 500 ₽ за работу.

Как Delonghi сообщает о проблеме

Способ зависит от линейки. Это важно, потому что одно и то же состояние выглядит по-разному.

Символьные панели без экрана. Magnifica S (ECAM 21.117, 22.110), Magnifica Start (ECAM 220.xx) и ряд простых моделей. Здесь о проблеме сообщают значки и подсветка: капля — вода, контейнер с гущей, зёрна, значок накипи, треугольник с восклицательным знаком. Часть значков горит постоянно, часть мигает; мигание обычно требует действия.

Экранные модели. Dinamica (ECAM 350.xx), Eletta Explore, PrimaDonna, Magnifica Evo и другие показывают сообщения текстом, русским или английским. Например, FILL WATER TANK, EMPTY GROUNDS CONTAINER, INSERT BREW UNIT, GROUND TOO FINE.

Модели с молочной системой. К значкам добавляются сообщения о молочнике и промывке: INSERT MILK CONTAINER, очистка молочной системы.

Поэтому сначала определите свою линейку по табличке: полный индекс вида ECAM 22.110.B или ECAM 350.55.SB мастеру нужен для подбора деталей. Табличка обычно внутри сервисной дверцы, на заднем крае или снизу, сфотографируйте её, не разбирая корпус.

Сообщения, которые снимаются сами

Вода: бак пуст или не определён

Значок воды или сообщение FILL WATER TANK / INSERT WATER TANK означает, что датчик не видит воду или не видит бак. Если бак полон, а значок горит, виноват чаще всего посадка: бак не дошёл до упора или на его клапане налёт. Выньте, посмотрите на дно, промойте тёплой водой, поставьте с нажимом. Если у вас стоит фильтр-картридж, проверьте, что он вставлен в гнездо до конца: при неплотной посадке воздух останавливает подачу. Подробно — на странице не подаёт воду.

Гуща: контейнер полон

Значок гущи горит, когда набралось определённое число приготовленных напитков, а не когда контейнер действительно полон по весу. После высыпания гущи контейнер нужно вернуть при включённой машине, закрыв сервисную дверцу: тогда счётчик обнуляется. Если вы вынули контейнер при выключенной машине, сообщение останется.

Если значок горит при пустом контейнере и закрытой дверце, возможна неисправность датчика или проблема с блоком: это уже вопрос для мастера.

Зёрна: бункер пуст

Значок зерна загорается при нехватке зёрен или если зерно не доходит до кофемолки. Масляные глянцевые зёрна склеиваются и «зависают» над жерновами. Встряхните бункер, добавьте зёрна, запустите напиток. Если зёрна есть, а сообщение остаётся, смотрите страницу кофемолка Delonghi.

Дверца и узел воды

Если машина просит закрыть дверцу, проверьте, плотно ли защёлкнулась сервисная крышка и не мешает ли ей край контейнера. Сообщение INSERT WATER SPOUT означает, что машина не видит насадку горячей воды: проверьте, вставлена ли она до упора; ситуация описана на странице «Вставьте узел подачи воды».

Блок: «Вставьте узел» и «Очистите блок»

Заварочный блок Delonghi съёмный. Если машина пишет INSERT BREW UNIT, значит, она не чувствует блок на месте. Причины: блок не дошёл до фиксации, мешает кофейный осадок, повреждён фиксатор, дверца не закрыта.

Порядок действий по инструкции модели: выключите машину, откройте сервисную дверцу, нажмите фиксатор (на Magnifica он помечен PUSH), выньте блок. Промойте под тёплой проточной водой без моющего, дайте стечь, осмотрите зубчатые части и сетку. Вставляйте плавно, пока не услышите щелчок, затем закройте дверцу и включите.

Не вставляйте блок, пока он мокрый и с остатками кофе: влага и осадок мешают фиксации. Не нажимайте силой: у перекошенного блока ломаются направляющие. Страница по теме: «Вставьте заварочный блок». Если блок встал, но машина скрежещет или ошибка возвращается, нужен ремонт: заварочный блок Delonghi.

Помол и доза: «Слишком мелкий помол» и «Уменьшите количество кофе»

GROUND TOO FINE означает, что вода проходит через таблетку слишком медленно, и машина просит сделать помол крупнее. Поверните регулятор в бункере на одно деление при работающей кофемолке, сварите несколько чашек. Подробнее — на странице «Слишком мелкий помол».

REDUCE COFFEE AMOUNT значит, что доза слишком велика для камеры блока: вы выставили больше кофе, чем влезает, или в блоке остались остатки. Уменьшите количество в настройках напитка и проверьте блок. Разбор — на странице «Уменьшите количество кофе».

Накипь и очистка

Значок накипи, DESCALE, горит после выработки определённого объёма воды с учётом жёсткости, которую вы задали в настройках. Это плановое напоминание, а не авария. Запустите программу удаления накипи по инструкции с жидкостью для автоматов Delonghi или аналогичной. Не используйте кухонные кислоты: резиновые уплотнения и трубки теряют эластичность.

В Санкт-Петербурге вода мягкая, и накипь копится медленнее. Если вы выставили в настройках жёсткость как для жёсткой воды, машина будет просить очистку чаще, чем нужно. Установите жёсткость по тест-полоске из комплекта.

Если индикатор накипи не гаснет после программы, читайте «Не гаснет индикатор накипи»: чаще всего программа не дошла до конца.

Красный треугольник и GENERAL ALARM

Треугольник с восклицательным знаком, а на экранных моделях GENERAL ALARM, самое неопределённое сообщение. Оно означает, что машина обнаружила проблему, которую не может описать более точно. Для Magnifica S производитель связывает его, в первую очередь, с загрязнением внутри, и это основание начать с чистки блока.

Порядок: выключите, выньте вилку на минуту, выньте блок и промойте, проверьте бак и контейнер, включите. Если сигнал вернулся, не гоняйте машину, фиксируйте, на каком шаге он появляется: при включении, после помола, при заваривании. Подробнее — на странице GENERAL ALARM.

Как читать мигание и постоянное свечение

У символьных панелей Magnifica S одна и та же лампа может вести себя двумя способами, и это разные состояния.

• Постоянное свечение значка. Машина сообщает о состоянии, которое мешает работе: бак пуст, контейнер полон, зёрен нет. Устраните причину, и значок погаснет сам при следующем включении или после закрытия дверцы.
• Мигание значка. Требуется действие, чаще всего связанное с программой: подтвердить, довести до конца, вставить деталь. Пока вы не сделаете это действие, меню напитков заблокировано.
• Несколько значков вместе. Часто это не несколько неисправностей, а одно состояние, например открытая сервисная дверца или отсутствие блока. Сначала закройте дверцу и проверьте блок.
• Короткие вспышки при включении. Машина тестирует индикаторы, это нормально.
• Мигают одновременно все значки. Общий сбой; выключите машину, подождите минуту и включите заново. Если повторяется, записывайте условия и вызывайте мастера.

Если у вас экранная модель, запишите текст сообщения дословно, по-русски или по-английски, как на дисплее. Полный текст помогает мастеру выбрать нужную проверку, и ему не надо гадать между несколькими похожими ситуациями.

Чего не делать при ошибке

Не нажимайте все кнопки подряд в надежде сбросить: на части моделей сочетания кнопок открывают сервисное меню и сбрасывают настройки напитков. Не вынимайте блок и не открывайте дверцу во время работы, дождитесь остановки цикла. Не вставляйте блок с усилием и не меняйте положение фиксатора. Не заливайте в бак воду с уксусом или лимонной кислотой. Не отключайте машину из розетки посреди программы удаления накипи: прерванная программа оставляет в тракте раствор, а индикатор будет гореть. Не вскрывайте корпус под предлогом «посмотреть датчик».

Сообщения, на которые стоит реагировать сразу

Не все сообщения одинаково срочны. Пустой бак можно проигнорировать до следующей чашки, а вот три ситуации требуют немедленной остановки:

1. Скрежет и треск вместе с сообщением про блок. Продолжение работы ломает механизм, и ремонт из мойки превращается в замену узла.
2. Вода под машиной вместе с любым сообщением. Выключите, выньте вилку и найдите источник, прежде чем продолжать: кофемашина течёт.
3. Запах горелого пластика или дыма. Немедленно выключите и вызывайте мастера; проверять самому ничего не нужно.

Всё остальное можно решать по порядку, начиная с простого.

Когда сообщение появляется только иногда

Нерегулярные сообщения труднее всего поддаются диагностике, но они дают подсказки. Если значок воды загорается только когда бак наполовину полон, виноват поплавок или датчик уровня. Если сообщение про блок появляется по утрам, механизм на холодную подклинивает. Если значок гущи горит после каждой второй чашки, не срабатывает датчик контейнера или нарушена посадка. Если GENERAL ALARM появляется только при молочном напитке, смотрите молочную систему, а не кофейный тракт. Записывайте, когда это происходит, и сообщайте при заявке: мастеру это экономит время, а вам деньги.

Что проверить за десять минут, если сообщение не уходит

1. Выключите машину кнопкой, выньте вилку на минуту.
2. Выньте бак, контейнер для гущи и блок, осмотрите. Всё должно вставать без усилия.
3. Промойте блок и бак тёплой водой, вставьте на место.
4. Проверьте бункер на комки, посторонние предметы, масляные зёрна.
5. Включите, дождитесь промывки, сварите чашку.

Не вскрывайте корпус, не замыкайте датчики, не прокалывайте отверстия иглой, не лейте уксус. Если после этих шагов сообщение осталось, значит, причина внутри.

Где нужен мастер

• Блок не встаёт или сообщение про блок возвращается, при запуске скрежет. Износ привода, поршня или направляющей. Ремонт заварочного блока — 2 500 ₽. Страница: заварочный блок Delonghi.
• Бак полный, значок воды горит, помпа гудит. Воздух или износ помпы. Замена помпы (насоса) — 2 500 ₽ за работу, запчасть после диагностики. Страница: помпа Delonghi.
• Кофемолка воет или мелет вхолостую. Ремонт кофемолки (чистка и юстировка жерновов) — 2 000 ₽. Страница: кофемолка Delonghi.
• Индикаторы горят хаотично, машина перезагружается, программа накипи не завершается. Неисправность платы управления — 2 500 ₽. Страница: плата Delonghi.
• Накипь так плотна, что программа не берёт. Декальцинация мастером — 1 000 ₽, а при засоре нагревателя возможна замена термоблока. Страница: термоблок Delonghi.

Диагностика — 0 ₽ и остаётся бесплатной при отказе от ремонта. Все цены собраны на странице цены. Общие условия по марке — на странице ремонта Delonghi в СПб.

Модели, у которых вопросы возникают чаще

Magnifica S ECAM 21.117 и 22.110. Символьная панель, поэтому пользователи чаще всего путают значки. Блок съёмный, молочная система ручная (паровая насадка). Подробности по серии — на странице Magnifica.

Magnifica Evo и Magnifica Start. Более новые версии той же идеи, с большим числом настроек. Подходит тот же порядок: бак, гуща, блок, помол.

Dinamica ECAM 350. Экранная модель с автоматическим молочником. Здесь добавляются сообщения про молочный контейнер и промывку: Dinamica, «Не видит молочный контейнер».

Eletta и PrimaDonna. Более сложные модели с сенсорными дисплеями и несколькими режимами. Страницы: Eletta и PrimaDonna.

Как не получать лишние сообщения

Мойте блок раз в одну-две недели и опустошайте контейнер для гущи ежедневно. Раз в два-три месяца запускайте чистку от накипи или реже, если жёсткость настроена правильно. Меняйте фильтр по графику. Не доливайте воду поверх старой и не оставляйте её в баке надолго. Раз в год закажите обслуживание Delonghi: комплексное ТО стоит 2 500 ₽.

Как оставить заявку

Опишите, что показывает машина: значок или точный текст, мигает или горит постоянно, после чего появилось. Приложите фото панели и таблички с индексом ECAM. Укажите район Санкт-Петербурга или пригород. Мастер приедет с диагностикой за 0 ₽ и назовёт сумму до начала ремонта.