Delonghi не подаёт воду: помпа гудит, но воды нет

Delonghi запускает цикл, помпа гудит, а из носика не выходит ни воды, ни кофе. Запрос «кофемашина Delonghi не подаёт воду» встречается чаще многих других, потому что причин у него несколько, и половину снимает владелец. Сначала проверьте бак, фильтр и воздух в системе: это 10 минут и ноль рублей. Если не помогло, мастер приедет по Санкт-Петербургу, выезд и диагностика — 0 ₽, замена помпы (насоса) стоит 2 500 ₽ за работу.

Как вода идёт внутри Delonghi

Чтобы понять, где ломается подача, полезно знать маршрут. Вода выходит из бака через клапан на дне, попадает по трубке в помпу, затем через датчик расхода (маленькую турбинку со счётчиком) идёт в нагреватель, а оттуда в блок и носик. У моделей с горячей водой или паром есть отдельное ответвление.

Помпа в Delonghi электромагнитная, чаще всего типа Ulka. Она создаёт давление для эспрессо. Датчик расхода считает, сколько воды прошло, и по этим данным плата управляет объёмом напитка. Если воды нет, счётчик молчит, и плата прерывает цикл или показывает сообщение.

Из этой схемы следует, где могут быть проблемы: на входе (бак, фильтр, клапан), в помпе, в датчике расхода, в трубках и нагревателе. Причин пять, и по частоте они идут именно в таком порядке.

1. Бак: посадка и клапан

Самая частая причина, которая выглядит как отказ помпы. Бак вынули на мойку, вернули без упора, и клапан внизу не открылся полностью или датчик не видит бак. Помпа гудит, воды нет.

Что делать: выньте бак, посмотрите на дно, там резиновый клапан. Он должен быть мягким, подвижным, без налёта. Промойте тёплой водой, поставьте с лёгким нажимом, пока не почувствуете упор. Если в баке стоит фильтр, убедитесь, что он вставлен до конца и не болтается: при неплотной посадке в систему подсасывается воздух.

Если значок воды горит при полном баке, смотрите раздел ошибки Delonghi.

2. Фильтр-картридж

Фильтры для воды Delonghi задерживают накипь, но у них тоже бывают проблемы. Новый фильтр нужно промыть и «замочить» перед установкой, иначе в нём остаётся воздух, и вода сквозь него идёт плохо. Старый фильтр, который работал больше положенного, забивается и создаёт сопротивление. Бывает, что фильтр установили не той стороной или не в то гнездо.

Выньте фильтр, посмотрите на просвет: если он сильно потемнел или осыпается, замените. Попробуйте запустить машину без фильтра: если вода пошла нормально, виноват он. Подробнее об обращении с фильтрами смотрите в инструкции модели.

3. Воздух в системе

Воздух попадает при снятии бака, замене фильтра, после перевозки и при работе на почти пустом баке. Помпа гудит ровно, на холостом ходу, потому что воздух сжимается и вода не двигается.

Как удалить: налейте свежей воды, поставьте бак до упора, запустите программу промывки или выдачу горячей воды. Повторите три-четыре раза подряд. Если из носика пошла вода с пузырьками, а затем ровная струя, воздух вышел. Если за пять-шесть попыток нет улучшений, остановитесь: помпа без воды греется и изнашивается. Не продувайте трубки и не отсасывайте воду, это вносит грязь.

4. Датчик расхода воды

Датчик расхода состоит из лопастной турбинки и магнитного датчика. Если в турбинку попал мусор, накипь или лопасть залипла, импульсы не идут. Помпа работает, вода идёт, но плата считает, что ничего нет, и останавливает цикл через несколько секунд с сообщением или значком воды.

Признак: цикл начинается, помпа гудит секунд пять, затем остановка, при этом вода в носике может появиться, но в малом количестве. Самому это не починить, потому что датчик находится внутри. Мастер проверяет его проводку и турбинку. Работа входит в восстановление гидросистемы — 3 000 ₽ за работу, если нужна замена трубок или узла; для самого датчика цена назначается после диагностики.

5. Помпа и гидросистема

Если всё выше исключено, остаётся помпа. Износ проявляется так: гудит громче или тише, чем раньше, давление нестабильно, вода идёт рывками, иногда совсем останавливается и потом снова пускается. На старых машинах помпа может просто перестать качать после простоя.

Замена помпы (насоса) стоит 2 500 ₽ за работу, запчасть отдельно после диагностики. Если нужна усиленная помпа Ulka EX5 с латунным выходом, работа стоит 4 000 ₽. Страница узла: помпа Delonghi, общий раздел: замена помпы.

Трубки и соединения тоже изнашиваются. Силикон трескается, хомуты слабеют, на соединениях появляются подтёки, и воздух подсасывается. Восстановление гидросистемы (замена трубок контура) — 3 000 ₽. Если виден след воды под машиной, смотрите раздел кофемашина течёт.

Особые случаи

Нет воды только из носика горячей воды. Кофе делается, а горячая вода не идёт. Это проблема насадки или канала, а не помпы. На части моделей, например с насадкой-узлом, при неправильной посадке машина пишет INSERT WATER SPOUT: см. «Вставьте узел подачи воды». На Magnifica S горячая вода идёт через паровую трубку: проверьте, что выбран режим воды и трубка не забита.

Вода идёт, но холодная, и кофе остывший. Помпа работает, а нагрев нет. Это другая история: нагреватель, датчик температуры, защита. Цепь нагрева — 3 000 ₽. Подробнее — на странице термоблок Delonghi.

Вода не подаётся после программы накипи. Программа могла остановиться на середине с пустым баком или бак стоит неплотно. Налейте воды, повторите промывку. Если значок накипи остаётся, смотрите «Не гаснет индикатор накипи».

Вода не идёт после перевозки или долгого простоя. В трубках воздух, помпа «присохла». Выполните промывку несколько раз. Если не качает, нужна диагностика: после простоя помпа иногда требует замены.

Признаки по звуку и поведению

Помпа Delonghi «разговаривает», и по звуку многое понятно.

• Ровный гул с ровным потоком. Норма.
• Гул ровный, потока нет. В системе воздух или перекрыт вход. Бак, фильтр, промывка.
• Гул неровный, с паузами, хлюпанье. Воздух, который выходит порциями. Продолжайте промывку.
• Громкий дребезг при слабом потоке. Износ помпы или ослабла посадка.
• Тишина при команде. Помпа не включается: плата, предохранитель, проводка. Диагностика.
• Короткий запуск и остановка через несколько секунд. Датчик расхода не считает, плата прервала цикл.

Если звук сильно отличается от того, как машина работала раньше, зафиксируйте его на видео: десять секунд записи помогают мастеру определиться с узлом заранее.

Особенности воды в Петербурге

Водопроводная вода в Санкт-Петербурге мягкая, и это снижает риск накипи в нагревателе и трубках, но не отменяет другие причины сбоя подачи. Мягкая вода хуже защищает от коррозии, поэтому важно, чтобы вода в баке не стояла: застоявшаяся вода зеленеет и пахнет, а слизь забивает фильтр и клапан бака. Если вы используете бутилированную воду, берите ту, что без газа и с низкой минерализацией: высокоминерализованная даёт налёт в датчике расхода. Из чайника воду не наливайте: после кипячения в ней остаются осадки, а температура может повредить клапан бака.

Если вы держите дачу под Петербургом и берёте воду из колодца или скважины, используйте фильтр или бутилированную воду: мелкий песок и железо из скважины забивают турбинку датчика расхода быстрее всего.

Что будет, если продолжать пользоваться

Помпа без воды греется, и при частых попытках перегорает катушка. Нагреватель при недостатке воды перегревается, срабатывает защита, а повторные срабатывания могут вывести её из строя. Поэтому если после пяти-шести промывок вода не идёт, остановитесь, выключите машину и вызовите мастера. Ремонт на этой стадии стоит обычно замены помпы за 2 500 ₽ за работу плюс запчасть; если продолжить включать машину, добавится цепь нагрева за 3 000 ₽.

Что проверить самому по порядку

1. Выключите машину, выньте вилку на минуту.
2. Выньте бак, промойте, проверьте клапан.
3. Выньте фильтр, посмотрите состояние, попробуйте без него.
4. Залейте свежую воду и поставьте бак до упора.
5. Запустите промывку три-четыре раза подряд.
6. Посмотрите, нет ли воды под машиной.

Не вскрывайте корпус, не отсасывайте воду шприцем, не продувайте трубки, не заливайте в бак ничего, кроме воды. Если помпа гудит больше десяти секунд, а воды нет, остановите цикл: сухая помпа быстро перегревается.

Когда нужен мастер

• Воздух не выходит после нескольких промываний.
• Помпа гудит, вода не идёт, бак и фильтр в порядке.
• Цикл обрывается через несколько секунд после старта.
• Под машиной вода, подтёки в нижней части корпуса.
• Помпа стала громче, давление скачет, кофе выходит рывками.

Диагностика — 0 ₽ и не превращается в платную, если вы откажетесь от ремонта. Мастер проверит бак, фильтр, воздух, датчик расхода, помпу и трубки, измерит давление и назовёт причину. Цены собраны на странице цены, общие условия — на странице ремонта Delonghi в СПб.

Модели, у которых вопрос возникает чаще

Magnifica S ECAM 22.110. Символьная панель: если значок воды горит при полном баке, виноват клапан бака или датчик. Горячая вода идёт через паровую трубку. Подробнее — на странице Magnifica.

Dinamica ECAM 350. Экранная модель: при проблемах с водой видны сообщения про бак и узел воды. Страница: Dinamica.

PrimaDonna, Eletta. Большие баки и больше циклов промывки, поэтому помпа работает чаще: PrimaDonna, Eletta. Износ помпы при ежедневной нагрузке проявляется раньше.

Как не допустить повторения

Не оставляйте воду в баке больше чем на сутки, меняйте её каждый день. Не ставьте бак с усилием, но до упора. Меняйте фильтр по графику. Раз в два-три месяца запускайте программу от накипи, она бережёт нагреватель и трубки. В Петербурге вода мягкая, налёт растёт медленно, но износ помпы от этого не зависит. Раз в год закажите обслуживание Delonghi: комплексное ТО стоит 2 500 ₽.

Заявка

Опишите, что происходит: гудит ли помпа, есть ли сообщение, идёт ли вода из горячей воды, когда началось. Приложите фото таблички с индексом ECAM и значка на панели. Укажите район Санкт-Петербурга или пригород. Мастер приедет с диагностикой за 0 ₽ и назовёт сумму до ремонта.