Dolce Gusto течёт: откуда вода и что с этим делать

Когда у Dolce Gusto течёт вода, место лужи не всегда совпадает с местом течи: вода стекает по корпусу и собирается под днищем. Поэтому ищите не лужу, а точку, откуда вода выходит. Это занимает десять минут, и ответ почти всегда один из четырёх: держатель капсулы, бак, поддон или контур внутри. Первые три решаются без мастера, четвёртый требует мастерской: комплект уплотнителей стоит 1 500 ₽ за работу, трубки контура 3 000 ₽. Диагностика бесплатна.

Первая минута

Выньте вилку из розетки. Вода и сетевое питание рядом, и работать с мокрой машиной опасно. Вытрите лужу, подложите под машину сухую бумагу: так на ней видно, где появляется следующая капля. Выньте бак, поддон и использованную капсулу. Если вода течёт сильно и не останавливается, не ищите причину сами: отключите машину и закажите осмотр.

Как найти место течи

Сделайте по шагам.

1. Поставьте бак на сухую бумагу отдельно от машины, налейте воду выше метки и подождите пять минут. Если под ним появилась влага, источник найден: клапан или трещина в баке.
2. Вставьте бак в машину и подождите ещё пять минут, не включая её. Если вода появилась в этом положении, виновато гнездо бака или уплотнитель на стыке.
3. Включите машину и приготовьте порцию воды без капсулы. Если воды в чашке мало, а лужа растёт, течь идёт внутри.
4. Вставьте капсулу и приготовьте напиток. Если вода выходит у держателя, а в чашку попадает меньше, чем нужно, течёт по держателю.
5. Через десять минут проверьте поддон: он должен быть сухим или содержать только то, что вытекло из носика.

Каждый шаг даёт один ответ. Кроме того, он показывает, когда проблема появляется: до нагрева, под давлением или только в конце цикла.

Вода по держателю и вокруг капсулы

Это самая частая жалоба «течёт» у капсульных машин. Давление создаётся там, где капсула прижимается к пластине держателя. Если там плохо, вода идёт по сторонам. Причины идут в таком порядке.

Неполный прокол капсулы. Вода не проходит через порошок и ищет путь по краю. Подробности и тест на трёх капсулах мы разобрали на странице про непроколотую капсулу Dolce Gusto.

Две капсулы или кривая посадка. Использованная капсула осталась в держателе, или новая легла со смещением. Держатель закрывается не плотно, зазор пропускает воду.

Рычаг закрыт не до конца. При неполном замыкании вода протекает по краю. Дождитесь щелчка и не закрывайте рычаг с силой.

Износ уплотнителя вокруг пластины. Резина затвердела, на ней появились трещины, она потеряла упругость. Уплотнитель перестаёт прижиматься к капсуле, и давление выводит воду сбоку. Замена комплекта уплотнителей: 1 500 ₽ за работу.

Изношенная механика держателя. Замок и рычаг гуляют, держатель не прилегает по всей плоскости. Ремонт держателя оценивается как ремонт заварочного блока: 2 500 ₽ за работу.

Вода у бака и под днищем

Клапан на дне бака. Бак садится на штифт машины, и клапан открывается. Резиновое уплотнение стареет, на нём оседает налёт. Вода подтекает по краю бака, особенно когда он полон: напор давит на уплотнитель. Выньте бак, посмотрите на клапан: он должен пружинить, а резинка не должна быть смята.

Трещина в баке. Пластик со временем трескается от нагрузок и горячего воздуха. Трещину видно на просвет, особенно в углах и около дна. Заклеивать её нельзя: герметик отслаивается и попадает в контур.

Переполнение бака. Вода выплескивается при заливке и стекает по корпусу к днищу. Это не поломка: заливайте до метки и вытирайте стенки.

Гнездо бака. Если бак встаёт неровно, вода идёт мимо патрубка. Проверьте, нет ли на штифте налёта и посторонних частиц.

Поддон и стаканы

Поддон капсульной машины невелик, и вода в нём собирается быстро: с каждым приготовлением в него стекают остатки и капли. У части моделей поддон переставляют под высокие стаканы. В неверном положении напиток и вода уходят мимо, а лужа появляется на столешнице. Опорожняйте поддон по мере заполнения, не дожидаясь, пока вода выйдет за край.

Решётка поддона должна лежать ровно. Если она перекошена, вода собирается на ней и стекает по боковой стенке.

Течь внутри корпуса

Если вы проверили бак, поддон и держатель, а вода всё равно собирается под машиной, течёт внутренний контур. Его нельзя проверить без разборки.

Трубки контура. Силиконовые трубки твердеют от тепла, на сгибах появляются микротрещины, хомуты ослабевают. Течь проявляется под давлением, когда машина нагревает воду и качает её. Восстановление гидросистемы (замена трубок контура): 3 000 ₽ за работу.

Соединения помпы. Штуцеры и муфты расшатываются от вибрации. Течь заметна, когда помпа работает громче обычного. Замена помпы (насоса): 2 500 ₽ за работу.

Нагреватель. Реже всего: микротрещина в корпусе термоблока или негерметичное соединение. Вода идёт на дно, видны следы коррозии на штуцерах. Замена термоблока / бойлера: 3 500 ₽ за работу.

Течёт после чистки, перевозки или падения

После очистки от накипи кислота растворяет налёт, который прикрывал микротрещину, и вода идёт там, где раньше только отпотевало. Если до чистки машина была сухой, а после начала течь, скажите об этом мастеру.

После перевозки в мороз остатки воды в контуре замерзают и рвут трубки и мембраны. В петербургскую зиму машину нередко везут с дачи или из машины. Течь проявляется при первом нагреве. Правило простое: после мороза дайте машине постоять в тепле несколько часов, потом включайте.

После падения или удара ослабевают соединения: вода выступает на стыках, а лужа появляется, когда помпа работает.

Это течь или так и должно быть

Не вся вода на столешнице означает поломку. Есть три ситуации, в которых машина исправна.

Чашка мала для напитка. Dolce Gusto готовит порцию по объёму, который задаёт рычаг или кнопка. Если вы поставили маленькую чашку под большой напиток (латте, капучино, чай в большой порции), напиток переливается через край и стекает в поддон и дальше на стол. Поставьте ёмкость побольше или сократите объём по руководству модели.

Капли после цикла. Остаточное давление сбрасывается через узел подачи: пара капель в поддоне нормальна. Тревожным считайте ручеёк и капли, которые не прекращаются.

Конденсат. Если кухня прохладная, а машина только что нагревала воду, на нижней части корпуса и на столешнице может появиться тонкая плёнка влаги. Она исчезает через несколько минут и не растёт. Если влага накапливается, это уже течь.

Если вода попала на плату

Течь рядом с электроникой опасна, поэтому действуйте в таком порядке. Выньте вилку из розетки сухими руками. Не включайте машину и не нажимайте кнопки. Слейте воду из бака, выньте поддон и капсулу, поставьте машину на бок над раковиной или тазом, чтобы вода стекла из корпуса, и вытрите снаружи. Не используйте фен и батарею. Дайте ей высохнуть при комнатной температуре сутки, потом запишитесь на диагностику: влага могла оставить коррозию, и после высыхания машина может заработать, но через несколько дней отказать. Диагностика 0 ₽, ремонт платы стоит 2 500 ₽ за работу.

Что делает мастер

В мастерской машину сначала испытывают под давлением на сухой бумаге: так видно, при каком этапе и из какого места идёт вода. Затем снимают корпус, осматривают трубки, штуцеры и стыки, проверяют уплотнитель пластины и гнездо бака. Отдельно оценивают состояние помпы и нагревателя, потому что их повреждение часто идёт вместе с течью.

Решение зависит от результата. Изношенные кольца и манжеты меняют комплектом, а не по одному: старая резина вокруг нового кольца быстро повторяет протечку. Трубки меняют, если на них видны трещины или они затвердели. Нагреватель или помпу заменяют, только если есть подтверждённая неисправность. После работы мастер запускает серию приготовлений и проверяет, остаётся ли бумага сухой, и только после этого возвращает машину.

Почему течь нельзя оставлять

Мелкая течь кажется безобидной, но у неё три последствия. Влага заходит под корпус и добирается до платы: через пару недель дорожки покрываются налётом и машина перестаёт включаться. Вода собирается под днищем и мочит столешницу, особенно деревянную. Наконец, постоянная утечка заставляет помпу работать дольше, а значит, быстрее изнашиваться. Замена уплотнителя за 1 500 ₽ почти всегда дешевле, чем ремонт платы за 2 500 ₽ вместе с запчастью, а ждать с ним стоит недолго.

Что сообщить при записи

Назовите индекс с таблички под машиной, расскажите, когда течёт (при нагреве, в конце цикла, постоянно) и где вы увидели воду. Приложите фото лужи и держателя в открытом виде. Скажите, меняли ли бак, чистили ли от накипи, падала ли машина. Если течёт только с определёнными капсулами, назовите их: это сильно сужает поиск. Не включайте машину повторно ради видео.

Чего не делать

Не заклеивайте бак или корпус герметиком: он попадает в контур и забивает нагреватель. Не пытайтесь затянуть винты на корпусе: пластиковые крепления легко ломаются. Не прочищайте пластину иглой. Не запускайте цикл повторно с раздутой капсулой: давление растёт, и уплотнитель сдаётся окончательно. Не сушите машину феном: перегрев пластика хуже воды.

Течь: какая работа и сколько

Суммы это труд мастера, запчасти считаем отдельно.

• Вода выходит по краям держателя, капсула с новой упаковки тоже протекает. Уплотнитель вокруг пластины. Замена комплекта уплотнителей: 1 500 ₽ за работу. См. уплотнители.
• Рычаг гуляет, держатель не прилегает. Механика держателя. Ремонт заварочного блока: 2 500 ₽ за работу.
• Мокро под днищем, трубки в трещинах. Контур. Восстановление гидросистемы (замена трубок контура): 3 000 ₽ за работу. См. трубки.
• Течёт у помпы, она шумит сильнее обычного. Помпа. Замена помпы (насоса): 2 500 ₽ за работу.
• Следы коррозии на нагревателе, вода идёт со дна. Термоблок. Замена термоблока / бойлера: 3 500 ₽ за работу. См. термоблок.

Диагностика бесплатна. Общие сведения о марке есть на странице ремонта Dolce Gusto. Если вы искали другое («вода не течёт» или «не идёт»), читайте страницу об отсутствии воды.

Как не допустить повторения

Опорожняйте поддон ежедневно, а не когда он переполнился. Не заливайте воду выше метки и вытирайте стенки бака. Следите, чтобы в держателе не оставалась использованная капсула. Раз в несколько месяцев осматривайте клапан на дне бака и очищайте его мягкой тканью. Приглядывайте за уплотнителем: он служит дольше при регулярной протирке пластины и своевременной очистке от накипи. В петербургской воде накипь копится медленнее, чем в других городах, но резина стареет от температуры и давления независимо от жёсткости.

Как мы работаем

Машина ремонтируется у нас в мастерской, доставку по Санкт-Петербургу согласуем при записи. Скажите индекс и откуда, по вашим наблюдениям, течёт вода. Работаем после вашего согласия с суммой. В конце мастер запускает несколько циклов на сухой бумаге и считает течь устранённой, когда бумага остаётся сухой.