Ремонт кофемашин Dolce Gusto в Санкт-Петербурге

Dolce Gusto устроена проще зерновой машины: бак, помпа, компактный термоблок и держатель с иглой. Ни кофемолки, ни заварочного блока в ней нет, поэтому ломается почти исключительно то, что связано с водой.

Какие Dolce Gusto ремонтируем

Машины для системы Nescafe Dolce Gusto собирают Krups и De’Longhi. Индекс начинается с KP у Krups и с EDG у De’Longhi. Он нужен потому, что название семьи не определяет ни детали, ни порядок проверки: у ручных машин напиток останавливает пользователь, и то, что вода идёт, пока вы не вернули рычаг в STOP, не поломка.

Что проверить за минуту до звонка

Достаньте использованную капсулу: если поставили новую поверх старой, прокол выходит неполным. Вставьте бак до упора и посмотрите на клапан на его дне. Сделайте три-пять проливов без капсулы: так уходит воздушная пробка после пустого бака. Промойте держатель капсулы под струёй и осмотрите иглу. Проверьте, что селектор горячей и холодной воды стоит на горячем: его легко сдвинуть при мытье. Запишите, что горит или мигает. Не прокалывайте капсулу посторонней иглой и не прижимайте рычаг силой.

Что ломается у Dolce Gusto и сколько стоит ремонт

Не подаёт воду. Путь воды у Dolce Gusto короткий: бак с клапаном на дне, трубка до помпы, помпа, нагревательный блок и игла. Ошибка, которую делают чаще всего, это начинать с подозрения на помпу. Заметно чаще виноваты клапан бака и накипь в канале. Клапан на дне бака подпружинен, и известковый налёт с кофейными крошками заставляют его залипать: бак полный, а в тракт не поступает ни капли. Промывка занимает две минуты. Второй момент это посадка: бак должен встать до упора и без перекоса, иначе вода идёт рывками. Третий: воздушная пробка после полностью опустошённого бака. Её выгоняют серией проливов без капсулы, и только после этого, если воды нет, подозревают помпу. Помпа здесь работает под давлением до 15 бар и меняется за час: 2 500 ₽.

Течёт. Сначала определите, когда. Если течёт только во время приготовления, это течь под давлением: ищут в узле прокола, соединениях контура и прижиме держателя. Если вода появляется постоянно, даже на выключенной машине, подтекает участок до помпы: бак, его посадочное место, клапан. Небольшое количество тёплой воды в поддоне после напитка у части машин штатно. Самый частый источник: уплотнение держателя. Резинка теряет упругость, прижим перестаёт быть герметичным, вода идёт по краям капсулы, а крепость напитка падает. Остальные источники: трещина бака, рассохшаяся трубка, соединения. Замена комплекта уплотнителей стоит 1 500 ₽ (около 40 минут).

Не прокалывает капсулу. Результат виден сразу: капсула после цикла целая, мокрая или вздутая, напиток бледный, в поддоне больше воды, чем обычно. Причины три: игла забита, держатель сидит неплотно, расшаталось уплотнение прижима. Первые две проверяются дома за пять минут: мягкая кисточка убирает рыхлый налёт, а канал иглы протыкать нельзя. Если рычаг не доходит до конца и виден зазор, не прижимайте его: пластиковый кулачок хрупкий. Если после промывки капсулы остаются целыми, держатель и иглу проверяет мастер. Стоимость разборки и восстановления узла называем после осмотра: она отличается от замены комплекта уплотнителей.

Не греет или кофе тёплый. Сначала исключите простое: селектор должен стоять на горячем, машине нужно время на нагрев, около тридцати секунд, иногда до минуты. Дальше накипь: нагреватель маленький, а тракт короткий, поэтому накипь сужает канал быстрее, чем в зерновой машине. Сначала падает температура, потом напор, потом помпа начинает греметь и упирается в сопротивление. Декальцинация стоит 1 000 ₽ (около 40 минут). Если после неё температура не вернулась, проверяют термопредохранитель, датчик и нагреватель.

Не включается. Мастер проверяет розетку и шнур у вилки: излом изоляции у основания частая находка. Затем предохранитель и плату. Ремонт платы стоит 2 500 ₽ (около двух часов, гарантия 6 месяцев).

Застрявшая капсула. Если рычаг не поднимается, а держатель не вынимается, остановите приготовление по руководству своей модели и дайте машине сбросить давление. Для Drop инструкция предлагает подождать 20 минут, у Krups Creativa+ тоже. Это указания для названных моделей: сочетания кнопок и ожидание из ролика про другую машину не применяйте. Не выдёргивайте вилку во время цикла.

Ручная или автоматическая: что не считается поломкой

Одинаковый силуэт не означает одинаковое управление, и многие обращения оказываются штатным поведением. У ручных машин, к которым относятся обычная Infinissima, Melody 3, Oblo и Jovia, подачу останавливает пользователь: рычагом или селектором в положении STOP. То, что вода идёт, пока вы не вернули рычаг, не неисправность. Если подача продолжается после правильной остановки или рычаг повреждён, это уже повод для проверки. У автоматических машин, к которым относятся Infinissima Touch, Lumio и Drop, объём выбирают заранее, и порядок проверки остановки другой. У Lumio отдельная крышка держателя: при боковой течи проверяют, закрыта ли она до конца, ведь почти закрытое положение не даёт герметичности.

Что нормально для капсульной кофеварки

У машины нет запаса горячей воды, поэтому после включения ей нужно около тридцати секунд на нагрев, иногда до минуты. Помпа гудит ровно, пока вода идёт под давлением, и затихает после цикла. Пролейте воду без капсулы: ровная горячая струя означает, что нагрев и помпа в порядке, а проблема в держателе, игле или капсуле. Не оставляйте вторую капсулу в держателе: тогда игла прокалывает верхнюю, а нижняя забивает проход, и вода уходит мимо. Опорожняйте поддон ежедневно, баки меняйте на свежую воду.

Мастерская и курьер

Dolce Gusto принимаем в мастерскую: там проверяют иглу, кольца, помпу под нагрузкой и нагрев. Курьер забирает машину и возвращает её, стоимость доставки в обе стороны оператор называет до передачи. Перед упаковкой слейте воду из бака и достаньте капсулу, приложите держатель. Диагностика в мастерской бесплатна, и если вы откажетесь от ремонта, оплачивается только доставка.

Невская вода и Dolce Gusto

Из петербургского крана течёт мягкая вода, и известковый налёт на нагревателе появляется позже, чем в городах с жёсткой водой. Но у Dolce Gusto маленький нагреватель и короткий контур, и те же соли оседают на меньшей площади. Если вы заливаете бутилированную воду, она бывает минерализованнее невской. Декальцинацию проводят по руководству модели: раствор в бак, серия проливов, затем два бака чистой воды. Незавершённая программа не засчитывается, и сообщение вернётся.

Ремонт или новая машина

Если сломан один узел, например помпа за 2 500 ₽ или уплотнители за 1 500 ₽, ремонт чаще выгоднее новой машины. Сложнее с платой и нагревателем на недорогой модели: сумма может сравняться с ценой новой. Мастер называет полную сумму после диагностики и до начала работ. Если ремонт невыгоден, вы услышите об этом без уговоров.

Как проходит ремонт

Оператор записывает индекс, симптом и согласует день, когда курьер заберёт машину. В мастерской мастер воспроизводит жалобу: пролив без капсулы, проверка прокола, замер нагрева и давления помпы. Он показывает причину и называет две суммы: работу по прайсу и деталь. Ремонт начинается после вашего согласия. После работы мастер доводит машину до исходной жалобы: наливает напиток, проверяет, что прежней течи у капсулы нет и держатель закрывается до конца. Перечень работ и гарантию записывают в документах к заказу. Один загоревшийся индикатор не заменяет такую проверку, поэтому при выдаче попросите показать приготовление согласованного напитка.

Цены на ремонт Dolce Gusto

Цена одна, без «от»: это работа мастера, деталь называем после диагностики и до начала ремонта. Полный прайс: цены на ремонт кофемашин в Петербурге.

Что сообщить при заявке

Полный индекс KP или EDG с таблички и название: Piccolo, Genio, Lumio. Ручная или автоматическая машина. Что делает: гудит без воды, течёт, не прокалывает, мигает. Когда началось: после пустого бака, после простоя, после декальцинации. Короткое видео сбоя помогает мастеру подготовить проверку. Общий порядок по капсульным машинам описан на странице капсульных кофемашин, условия по всем маркам на странице ремонта кофемашин в Санкт-Петербурге.

Разборы по симптомам

• Dolce Gusto не подаёт воду
• Dolce Gusto течёт
• Dolce Gusto не прокалывает капсулу
• Dolce Gusto не греет
• Dolce Gusto не включается